POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes devolver cualquier artículo comprado en freyahaimi.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega desde el país en el que se entregó el artículo. Para poder realizar una devolución, todos los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original intacto. No se aceptarán artículos que hayan sido desgastados, usados (lavados, sucios), alterados o dañados.
Los artículos enviados en bolsas guardapolvo deben devolverse dentro de las bolsas, ya que éstas se consideran parte del producto. Utilice el embalaje original incluido en el envío para devolver cualquier artículo.
Si desea devolver un producto, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Freya Haimi se reserva el Derecho de rechazar cualquier devolución si los artículos no cumplen con los requisitos descritos en este apartado.
Si desea devolver un producto, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Devoluciones por Talla |Artículo : España ( Península y Baleares) Coste de la Devolución , Gratuito
Devolución por el importe de la compra: España ( Península y Baleares) Coste de la Devolución, 1.95€ ( Se descontará del importe a reembolsar ).
Devoluciones por Talla |Artículo : España (Ceuta, Melilla y Canarias) Coste de la Devolución 4.95€
Devolución por el importe de la compra: España (Ceuta, Melilla y Canarias) Coste de la Devolución 5.95€ ( Se descontará del importe a reembolsar ).
Devoluciones por Talla |Artículo : Países de la Unión Europea Coste de la Devolución 9.99€
Devolución por el importe de la compra : Países de la Unión Europea Coste de la Devolución 15.99€ .Póngase en contacto con customerservices@freyahaimi.com para recibir una etiqueta de devolución prepagada.
Resto de Países del Mundo contactar con customerservice@freyahaimi.com para recibir una etiqueta de devolución prepagada.
*Póngase en contacto con customerservices@freyahaimi.com para recibir una etiqueta de devolución. Coloque la factura (la que recibió con su pedido) dentro del paquete y rellene el formulario de devolución que viene con su factura, en el caso de no tener el formulario especifique la información en el email, y entregue el paquete al transportista.
Si solicitas un cambio de talla, indica en el formulario junto a cada artículo la nueva talla que necesitas.
En caso de que solicites una devolución, te pedimos que indiques el motivo. Esta información es importante para ayudarnos a mejorar.
¿Cómo puedo saber el estado de mi devolución?
La devolución con recogida a domicilio, puede tardar varios días en llegar a nuestros almacenes, dependiendo del país en el que te encuentres. Recibirás un e-mail cuando realicemos el reembolso de las prendas o, en caso de un cambio, cuando enviemos la nueva talla que solicitaste.
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago de la compra. El plazo puede variar en función del país de la devolución.
Tu paquete puede tardar entre 5 a 7días laborables en llegar a nuestro almacén. Una vez allí, tras comprobar los artículos, gestionaremos el reembolso en un máximo de 48 h (días laborables).
Te avisaremos por e-mail cuando el reembolso haya sido realizado. Desde ese momento, podrás recibir el importe en tu cuenta en un plazo de 3 a 12 días laborables dependiendo de tu banco.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Los artículos deben devolverse en el mismo estado que se recibieron.
Algunos artículos no se pueden cambiar o devolver por motivos de Higiene: Prendas de baño, Lencería, Ropa interior y Bisutería.
Los artículos que hayas personalizado no se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta.
Las fragancias y velas deberán devolverse en el embalaje original precintado. Las tarjetas regalo tampoco se pueden cambiar ni devolver.