TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en lo sucesivo, «usted») con Freya Haimi B70991526 en lo sucesivo, «Freya Haimi», «nosotros» o «nos», en el sitio web Freya Haimi, sitio web móvil. Al utilizar freyahaimi.com y/o realizar un pedido, acepta quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los «Términos»). Asegúrese de haber leído y comprendido las Condiciones antes de realizar su pedido. Sólo pueden realizar un pedido las personas mayores de 18 años, que no estén bajo tutela y que no actúen en calidad de empresa. La inclusión de cualquier producto o servicio en www.freyahaimi.com en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
La versión de las Condiciones que se aplicará a su pedido será la que figure en www.freyahaimi.com en el momento en que realice su pedido. Freya Enterprises, S.L. desea proporcionarle la mejor experiencia en línea posible. Para que esto sea posible necesitamos asegurarnos de que nuestros servicios funcionan como un reloj. Usted entiende y acepta no (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promover cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o impactar negativamente en nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de una manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o inhiba a cualquier otro usuario de usar o disfrutar del sitio www.freyahaimi.com, o que afecte a la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o intentar emplear cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio o para copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta disposición o cualquier otra disposición de estos términos y condiciones.
2. Precios y gastos de envío, los precios expuestos en freyahaimi.com tienen el IVA incluido. El coste de cada Envío Estándar es de 4,95€ en España ( Península y Baleares), a excepción de Ceuta, Melilla y Canarias que el coste de Envío Estándar es de 9,99€. Para Países de la Unión Europea el coste de Envío Estándar es de 14,95€. No nos hacemos responsables de los impuestos y aranceles internacionales, eso es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de devolución o cambio, los aranceles y gastos de envío no serán reembolsados. 3.Pedido/conclusión del contrato las opciones de pedido de las que dispone son a través de www.freyahaimi.com o por correo electrónico info@freyahaimi.com. Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si por cualquier motivo no pudiéramos atender su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago. Para dicho pedido, intentaremos reembolsar el importe correspondiente utilizando el mismo método empleado para realizar el pago. Si, por cualquier motivo, fuera necesario llegar a un acuerdo alternativo, un representante de Freya Enterprises S.L. se pondrá en contacto con usted para acordar el reembolso. En caso de que un artículo no se pueda entregar debido a un error en la dirección y el cliente desee devolverlo para obtener un reembolso, el pedido se reembolsará menos los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
3. Condiciones de la Tienda Online
Al aceptar estas Condiciones del servicio, usted declara que es mayor de edad en su país, estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio. Si no tiene 18 años o más, no acceda ni utilice este sitio por ningún motivo. Debe tener 18 años para aceptar este acuerdo.
No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, no podrá infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor).
El incumplimiento o violación de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la rescisión inmediata de su cuenta.
4. Freya Enterprises S.L. actúa con la máxima diligencia a la hora de aceptar y procesar pedidos y se esforzará por entregar su pedido en una dirección de su país. Ofrecemos Envío a Europa y el Resto de Países del Mundo.
Nuestros envíos se realizan normalmente a través de FEDEX y CTT, las entregas suelen producirse entre 3 y 8 días laborables después de la compra, dependiendo de su ubicación.
Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes ubicados en Madrid, España según un criterio de Stock y disponibilidad. Cada paquete se envía con un número de seguimiento para que pueda conocer en todo momento su paradero.
*Nuestro tiempo de gestión es de 2-4 días laborables. Esto significa que, por lo general, su pedido se enviará dentro de este plazo.
Aunque nuestro objetivo es entregarlo en el plazo comunicado, la entrega puede demorarse más debido a imprevistos. En el improbable caso de que el plazo de entrega supere los 30 días, podrá cancelar su pedido. Antes de realizar su pedido, se le informará de los datos de entrega previstos. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de entrega previstos. Encontrará la política de envíos completa en www.freyahaimi.com.
Si su pedido no llega en la fecha prevista, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Freya Enterprises S.L. a través del correo electrónico customerservice@freyahaimi.com
5. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Por favor, asegúrese de que la mercancía se devuelve en las mismas condiciones en las que se envió, nueva y sin usar para poder recibir un reembolso. Esto incluye el embalaje original y la caja en la que venía.
Freya Haimi garantiza el reembolso íntegro de los artículos devueltos, siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que se encontraban en el momento de su recepción. Esto significa que los artículos no deben haber sido dañados, ensuciados, lavados, alterados o usados (excepto para probárselos) y que las etiquetas deben estar intactas. Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución preimpreso para que lo utilice si decide devolver algún artículo. Encontrará información más detallada en nuestra Política de devoluciones.
6. Formas de Pago
Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido mediante una tarjeta de crédito o débito válida, para ello, disponemos de 3 opciones:
Pago a través de tarjeta en la plataforma Stripe. (American Express, Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay
En el pago mediante PayPal, Freya Enterprises S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta PayPal, que existen fondos suficientes para cubrir el importe de la compra y validar los datos de la dirección de facturación del comprador. El importe aplicable se reservará inmediatamente en su cuenta PayPal, pero no se cargará hasta que la mercancía haya salido del almacén. Freya Haimi se reserva el derecho de rechazar cualquier compra.
7. Sus pagos son ahora más Seguros
Debido a la nueva Directiva de la Unión Europea (PSD2), los pagos con tarjeta ahora pueden requerir verificación a través de su banco.
Compruebe su Teléfono, recibirás una notificación de su banco para autorizar el pago.
Autorice el pago siguiendo las instrucciones de la página web de su banco.
Una vez autorizado el pago, vuelve a nuestra web para finalizar la compra.
*Si no puede procesar su compra, pruebe con otro método de pago. Si el error persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente (customerservice@freyahaimi.com).
8. Nuestra Responsabilidad
Freya Enterprises S.L no se hace responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal; ni de la imposibilidad de entregar los productos o de cumplir cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones cuando dicha imposibilidad se deba a un acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, lo que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, altercados civiles, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas. Nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en www.freyahaimi.com se limitará al precio total de su pedido.
Si tiene algún problema con un producto que ha comprado Online a Freya Enterprises S.L. y no ha podido resolver la reclamación con Freya Enterprises S.L., puede presentar su reclamación a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (la «plataforma ODR»). La plataforma ODR ofrece a los consumidores y comerciantes de la UE la posibilidad de intentar llegar a un acuerdo extrajudicial para las reclamaciones derivadas de compras en línea. Esta plataforma está concebida como un sitio web interactivo y de fácil uso, disponible en todas las lenguas oficiales de la UE y gratuito. A través de la plataforma de resolución de litigios en línea, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de litigios y, a continuación, pasar por el proceso de encontrar un organismo de resolución de litigios.
El proceso para encontrar una solución a la reclamación del consumidor. La plataforma RLL está disponible aquí:
http://ec.europa.eu/odr
9. Colores y Medidas
Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluyendo la composición y los colores. El color que usted vea dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su ordenador muestre con precisión dichos colores. Las medidas de un artículo que aparecen en www.freyahaimi.com son sólo valores aproximados para que usted tenga una mejor comprensión del modelo o fit de ese artículo específico, y no una garantía definida de las medidas reales del artículo que reciba. Las medidas finales de un artículo pueden variar en función del material utilizado en su fabricación.
10. Modificaciones del Servicio y Precio
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
11. Exactitud de los Datos de Facturación y de la Cuenta
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera disposición, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que a nuestro juicio, parezcan realizados por usuarios fraudulentos, personas non gratas, comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito, y las fechas de caducidad para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones en el pie de página del sitio web.
12. Garantía
En caso de defectos en los productos adquiridos, Freya Enterprises S.L. cumplirá todas las disposiciones legales en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre defectos obvios de material o de fabricación en los productos que le hemos suministrado, incluidos los daños producidos durante el transporte, le rogamos que nos lo comunique al siguiente email customerservice@freyahaimi.com y proceda a la devolución de los productos sin demora utilizando el formulario de devolución que se proporciona.
13. Propiedad de los Derechos
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas registradas y derechos de autor de freyahaimi.com pertenecen a Freya Enterprises S.L. y a sus filiales. Cualquier uso de freyahaimi.com o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Freya Enterprises S.L
14. Información sobre la Empresa
Freya Enterprises S.L.
Domicilio Comercial: Camino de las Huertas 2, 1B
28223 - Pozuelo de Alarcón, Madrid (España)
Número de registro: B70991526
Correo electrónico: info@freyahaimi.com